«АвтоЗАЗ-сервіс» сертифікував співробітників своїх дилерських підприємств

11:30, июля 4, 2013

Офіційний дистриб’ютор автомобілів ЗАЗ в Україні – Філія «АвтоЗАЗ-сервіс» – реалізує програми з розвитку своєї дилерської мережі. У рамках нововведеної модульної системи навчання відбулася сертифікація представників підприємств дилерської мережі «АвтоЗАЗ-сервіс» – кращих фахівців з продажу автомобілів і по роботі з клієнтами сервісу.

Філія «АвтоЗАЗ-сервіс» приділяє особливу увагу якості обслуговування клієнтів автосалонів та сервісних станцій. З метою покращення якості обслуговування клієнтів, на базі навчально-тренінгового центру дистриб’юторської компанії реалізуються навчальні програми, спрямовані на підвищення кваліфікації фахівців дилерської мережі «АвтоЗАЗ-сервіс». Процес навчання фахівців дилерських підприємств мережі «АвтоЗАЗ-сервіс» постійний та безперервний з 2004 року, а починаючи з 2013 року введена удосконалена модульна система навчання. Так, співробітники підприємств дилерської мережі навчаються за оновленою модульною системою, що передбачає участь в обов’язкових дистанційних та стаціонарних навчальних курсах. Навчальні модулі охоплюють різноманітні напрямки роботи фахівців, а саме: технічних особливостей автомобілів ЗАЗ, консультативних продажів, основ сервісного обслуговування, технології роботи з клієнтами сервісу, обслуговування та діагностики, передпродажного обслуговування та інших. За результатами відповідних тестувань та виконання практичних завдань проходить сертифікація спеціалістів.

Сертифікація – тривалий навчальний процес, що спрямований на забезпечення підготовки персоналу з використанням індивідуальних програм навчання та єдиних критеріїв оцінки. Цьогоріч сертифікація проходила у 6 етапів та тривала протягом усього 1-ого півріччя. За результатами сертифікації атестовано фахівців з продажу автомобілів, та фахівців по роботі із клієнтами сервісу.

«Ми залишились цілком задоволені результатами сертифікації. – коментує Генеральний директор Філії «АвтоЗАЗ-сервіс» Андрій Залуцький.– Усі сертифіковані фахівці успішно пройшли тестування та продемонстрували належний рівень знань та практичної підготовки, необхідних для якісного та оперативного консультування і обслуговування клієнтів нашої дилерської мережі».

У подальшому Філія «АвтоЗАЗ-сервіс» продовжуватиме реалізовувати навчальні програми з підвищення кваліфікації своїх фахівців. Зокрема, у 2-ому півріччі поточного року будуть сертифіковані фахівціз продажу автомобілів і по роботі з клієнтами сервісу, а також мотористи/ходовики та електрики/діагности. Усі навчальні програми з підвищення кваліфікації фахівців «АвтоЗАЗ-сервіс» розробляються та впроваджуються з орієнтацією на задоволеність клієнтів автомобілями ЗАЗ та рівнем сервісного обслуговування. Клієнти дилерської мережі, які придбали автомобіль ЗАЗ, отримують гарантію європейського зразка на обслуговування авто у 3 роки або 100 тис. км пробігу. Нинішнього року міжсервісний інтервал було збільшено до 15 тис. км, що дозволяє економити час та витрати власника авто на ТО.

Приєднуйтесь до ЗАЗ у соціальних мережах:

https://www.facebook.com/autozaz.ua

https://vk.com/autozaz_ua

https://www.youtube.com/user/avtozazua

Додатково

Філія «АвтоЗАЗ-сервіс» - офіційний дистриб'ютор автомобілів ЗАЗ в Україні. З 2002 року компанія «АвтоЗАЗ-сервіс» представляє продукцію Запорізького автомобілебудівного заводу. Модельна лінійка ЗАЗ представлена автомобілями ЗАЗ VIDA, ЗАЗ Forza, ЗАЗ Lanos, ЗАЗ Sens, ЗАЗ Lanos Pick-up.

Популярные марки и модели

PassatGolfJettaGolfTouaregTiguanTouran

Ford

FiestaEdgeKugaFocusFocusFusionEscape

BMW

X1X3X53 series

Mazda

6CX-9CX-5

Suzuki

VitaraSx4

Kia

SportageSorentoNiro

Mitsubishi

ASXOutlanderPajero Sport

Renault

DusterCapturMeganeSanderoLogan

Peugeot

2083083008

Skoda

RapidOctaviaKodiaqKaroq

Mercedes-Benz

SGLACLA

Toyota

CorollaCamryRAV 4

+380 44 206-56-06

русукр

[email protected]